Doanh nghiệp bảo mật
THÔNG TIN TUYỂN DỤNG
Vị trí: Chuyên viên Kinh doanh & Chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Quận 2, TP.HCM
Lương: 20–30 triệu đồng/tháng
Hình thức: Toàn thời gian
Số lượng: 3 người
Doanh nghiệp: Bảo mật. Thông tin chi tiết sẽ được trao đổi với ứng viên phù hợp.
CHUYÊN VIÊN KINH DOANH & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Ngành nguyên liệu thức ăn chăn nuôi – Bột cá/Bột đạm động vật
Số lượng tuyển: 03
Yêu cầu bắt buộc
Ứng viên cần có kinh nghiệm làm việc đúng trong lĩnh vực/hoặc có liên quan:
* Bột cá;
* Bột đạm động vật;
* Nguyên liệu thức ăn chăn nuôi;
* Hoặc các ngành hàng nguyên liệu có tệp khách hàng và hoạt động kinh doanh tương đương.
1. Giới thiệu vị trí
Công ty đang tìm kiếm các ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nguyên liệu thức ăn chăn nuôi để phụ trách chăm sóc khách hàng hiện hữu, tiếp nhận và theo dõi đơn hàng, đồng thời phát triển thêm khách hàng mới.
Vị trí này đóng vai trò kết nối giữa khách hàng với các bộ phận Kho, Kế toán và Xuất nhập khẩu, đảm bảo quá trình từ báo giá, xác nhận đơn hàng, giao hàng đến thanh toán được thực hiện chính xác và đúng tiến độ.
Ứng viên phù hợp cần có kiến thức thực tế về thị trường bột cá, bột đạm động vật hoặc nguyên liệu thức ăn chăn nuôi; có khả năng duy trì quan hệ khách hàng và sử dụng tiếng Anh trong công việc.
2. Mô tả công việc
Chăm sóc và phát triển khách hàng
* Quản lý, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với các khách hàng hiện hữu của công ty.
* Chủ động liên hệ, cập nhật nhu cầu, kế hoạch mua hàng và tình hình sử dụng sản phẩm của khách hàng.
* Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới trong lĩnh vực thức ăn chăn nuôi, thủy sản, trang trại, nhà máy sản xuất hoặc các đơn vị sử dụng bột cá, bột đạm động vật.
* Giới thiệu sản phẩm, cung cấp thông tin về nguồn hàng, chất lượng, giá bán và điều kiện thương mại.
* Tiếp nhận yêu cầu báo giá, tư vấn sản phẩm và phối hợp xây dựng phương án bán hàng phù hợp.
* Theo dõi phản hồi của khách hàng và đề xuất các biện pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng
* Tiếp nhận đơn đặt hàng từ khách hàng qua email, điện thoại hoặc các kênh giao dịch của công ty.
* Kiểm tra thông tin đơn hàng, số lượng, đơn giá, điều kiện thanh toán, thời gian và địa điểm giao hàng.
* Lập hoặc phối hợp lập báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng và các chứng từ bán hàng liên quan.
* Theo dõi tình trạng hàng hóa, tồn kho và kế hoạch giao hàng.
* Cập nhật tiến độ đơn hàng và thông báo kịp thời cho khách hàng khi có thay đổi.
* Đảm bảo thông tin đơn hàng được chuyển đầy đủ, chính xác đến các bộ phận liên quan.
Phối hợp giao hàng và xử lý phát sinh
* Phối hợp với bộ phận Kho để kiểm tra số lượng hàng, lịch xuất kho và phương án giao hàng.
* Phối hợp với bộ phận Xuất nhập khẩu để cập nhật tình hình hàng nhập, lịch hàng về và chứng từ liên quan.
* Phối hợp với bộ phận Kế toán để kiểm tra điều kiện thanh toán, hạn mức công nợ và tình trạng thanh toán của khách hàng.
* Theo dõi quá trình giao nhận và xác nhận kết quả giao hàng với khách hàng.
* Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến số lượng, chất lượng hàng hóa, thời gian giao hàng, hóa đơn hoặc chứng từ.
* Chủ động trao đổi với khách hàng và các bộ phận nội bộ để đưa ra phương án xử lý phù hợp.
Theo dõi công nợ khách hàng
* Theo dõi hạn thanh toán và tình trạng công nợ của các khách hàng phụ trách.
* Chủ động nhắc thanh toán theo thời hạn đã thỏa thuận.
* Phối hợp với bộ phận Kế toán đối chiếu công nợ, hóa đơn và chứng từ thanh toán.
* Hỗ trợ thu hồi các khoản công nợ đến hạn hoặc quá hạn.
* Cập nhật các vấn đề có thể ảnh hưởng đến khả năng thanh toán của khách hàng.
* Báo cáo kịp thời các khoản nợ có rủi ro hoặc các trường hợp khách hàng chậm thanh toán kéo dài.
Theo dõi thị trường và báo cáo
* Cập nhật thông tin về giá cả, nguồn cung, nhu cầu thị trường và hoạt động của các đối thủ cạnh tranh.
* Theo dõi tình hình kinh doanh của nhóm khách hàng được giao phụ trách.
* Lập báo cáo bán hàng, đơn hàng, khách hàng, công nợ và các vấn đề phát sinh.
* Phân tích nguyên nhân tăng, giảm doanh số và đề xuất kế hoạch cải thiện.
* Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất cho cấp quản lý và Tổng Giám đốc.
* Thực hiện các công việc khác liên quan đến hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng theo phân công.
3. Yêu cầu công việc
Trình độ và kinh nghiệm
* Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành Kinh doanh, Thương mại, Kinh tế, Chăn nuôi, Thủy sản hoặc lĩnh vực liên quan.
* Có tối thiểu 04 năm kinh nghiệm trong các vị trí Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng, Sales Support hoặc Sales Admin.
* Bắt buộc có kinh nghiệm làm việc trong ngành bột cá, bột đạm động vật hoặc nguyên liệu thức ăn chăn nuôi.
* Có hiểu biết về đặc điểm sản phẩm, khách hàng, giá cả và hoạt động giao dịch trong ngành.
* Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp, nhà máy, đại lý hoặc đơn vị sản xuất.
* Có kinh nghiệm theo dõi đơn hàng, giao hàng, hóa đơn và công nợ khách hàng.
Tiếng Anh
* Tiếng Anh giao tiếp tốt là yêu cầu bắt buộc.
* Có khả năng trao đổi công việc trực tiếp với Tổng Giám đốc người nước ngoài.
* Có thể đọc hiểu và soạn email, báo giá, hợp đồng hoặc tài liệu kinh doanh bằng tiếng Anh.
* Có khả năng trao đổi với khách hàng, nhà cung cấp hoặc đối tác nước ngoài khi cần thiết.
Kiến thức và kỹ năng
* Có kỹ năng chăm sóc, duy trì và phát triển quan hệ khách hàng.
* Có khả năng tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng mới.
* Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục và xử lý phản đối.
* Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
* Có kỹ năng theo dõi nhiều đơn hàng và phối hợp công việc giữa các phòng ban.
* Có khả năng quản lý tiến độ, sắp xếp công việc và theo sát vấn đề đến khi hoàn tất.
* Sử dụng tốt Microsoft Excel, Word và các công cụ văn phòng.
* Ưu tiên ứng viên đã sử dụng phần mềm ERP, CRM hoặc phần mềm quản lý bán hàng.
Phẩm chất cá nhân
* Giao tiếp tốt, chủ động và có tinh thần phục vụ khách hàng.
* Trung thực, trách nhiệm và giữ cam kết trong công việc.
* Cẩn thận, chính xác khi xử lý đơn hàng, giá bán, hợp đồng và công nợ.
* Có khả năng chịu áp lực về tiến độ, doanh số và yêu cầu của khách hàng.
* Có tinh thần phối hợp và sẵn sàng hỗ trợ các bộ phận liên quan.
* Linh hoạt nhưng vẫn tuân thủ các chính sách bán hàng và kiểm soát công nợ của công ty.
4. Kết quả kỳ vọng
Ứng viên được tuyển cần có khả năng:
* Tiếp nhận và xử lý đơn hàng chính xác, đúng thời hạn.
* Duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
* Phát triển thêm khách hàng mới phù hợp với định hướng kinh doanh.
* Chủ động theo dõi tiến độ giao hàng và xử lý các vấn đề phát sinh.
* Phối hợp hiệu quả với Kho, Kế toán và Xuất nhập khẩu.
* Kiểm soát tốt tình trạng công nợ của nhóm khách hàng phụ trách.
* Cung cấp thông tin thị trường và báo cáo kinh doanh đầy đủ, kịp thời.
* Giao tiếp và báo cáo công việc hiệu quả bằng tiếng Anh với Tổng Giám đốc.
5. Quyền lợi
* Thu nhập cạnh tranh, bao gồm lương cố định và thưởng theo hiệu quả công việc.
* Chính sách thưởng doanh số hoặc thưởng kết quả kinh doanh theo quy định của công ty.
* Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo quy định.
* Các chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ và phúc lợi khác theo chính sách công ty.
* Được làm việc trực tiếp với khách hàng trong ngành nguyên liệu thức ăn chăn nuôi.
* Có cơ hội phát triển chuyên môn về kinh doanh B2B, chăm sóc khách hàng và quản lý ngành hàng.
* Môi trường làm việc có sự phối hợp chặt chẽ giữa Kinh doanh, Kho, Kế toán và Xuất nhập khẩu.
* Cơ hội phát triển lên vị trí Chuyên viên Kinh doanh cấp cao, Key Account hoặc Quản lý Kinh doanh tùy theo năng lực.
6. Thông tin làm việc
* Số lượng: 03 nhân sự.
* Hình thức làm việc: Toàn thời gian.
7. Cách thức ứng tuyển
Ứng viên vui lòng gửi CV về:
* Tiêu đề email: Chuyên viên Kinh doanh & Chăm sóc khách hàng – Họ và tên.
Do yêu cầu đặc thù của vị trí, công ty ưu tiên xem xét các hồ sơ thể hiện rõ:
* Sản phẩm hoặc ngành hàng ứng viên từng phụ trách;
* Nhóm khách hàng đã làm việc;
* Kinh nghiệm với bột cá, bột đạm động vật hoặc nguyên liệu thức ăn chăn nuôi;
* Khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc;
* Doanh số hoặc kết quả kinh doanh nổi bật.
ỨNG TUYỂN VỊ TRÍ NÀY
Gửi CV về lienhe@mrnghenghiep.com. Tiêu đề email: Chuyên viên Kinh doanh & Chăm sóc khách hàng – Họ và tên.
Người liên hệ: Vinh – 0876 888 992.
Bấm nút Apply for job bên dưới để mở email ứng tuyển, đính kèm CV và gửi hồ sơ.
To apply for this job email your details to lienhe@mrnghenghiep.com
